Atendimento telefônico e presencial Organização de documentos e arquivos Agendamento de consultas e reuniões Auxílio na rotina administrativa Suporte à equipe em questões operacionais Manutenção da agenda do diretor da empresa æ 1. Atendimento ao Paciente (Presencial e Digital) Recepcionar pacientes com cordialidade e postura profissional Atendimento via WhatsApp, telefone e presencial Direcionar corretamente pacientes e demandas internas Garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato ç 2. Gestão de Agenda (ALTAMENTE PROATIVA) Marcação, confirmação e remarcação de consultas Controle diário de agenda (evitar horários ociosos) Contato ativo com pacientes faltosos Reagendamento estratégico visando ocupação total da agenda Organização da agenda conforme prioridade da doutora å 3. Comercial e Conversão (Perfil VENDEDOR - ESSENCIAL) Atendimento de leads (Instagram, WhatsApp, indicações) Conversão de avaliações em tratamentos Follow-up com pacientes indecisos Utilização de técnicas básicas de vendas e persuasão Apoio no fechamento de planos de tratamento é 4. Relacionamento e Retenção de Pacientes Contato com pacientes em tratamento Reativação de pacientes antigos Controle de pacientes que não retornaram Criação de vínculo e fidelização è 5. Financeiro e Controle Recebimento de pagamentos Fechamento de caixa diário Controle de inadimplência Cobrança ativa de pacientes com pagamentos em aberto Acompanhamento de vencimentos ê 6. Convênios e Operadoras (DIFERENCIAL) Autorização de procedimentos Envio e acompanhamento de guias Controle de pendências com convênios 7. Organização e Suporte à Doutora Preparar a sala e fluxo para atendimentos Apoio na organização geral da clínica Auxílio em demandas administrativas Ser uma extensão da doutora no cuidado com o paciente Antecipar problemas e trazer soluções 5 8. Controle e Relatórios Preenchimento de relatórios simples (agenda, faltas, conversão) Controle de leads e acompanhamento Organização de informações da clínica Perfil Comportamental (O QUE VOCÊ REALMENTE QUER FILTRAR) Extremamente proativa (não espera mandarem) Organizada e atenta a detalhes Boa comunicação e postura profissional Perfil comercial/vendedora (gosta de metas) Responsável, comprometida e pontual Capacidade de trabalhar sob pressão Inteligência emocional para lidar com pacientes Senso de dono (cuida da clínica como se fosse dela) Experiência prévia como secretária administrativa e na area de clinicas ou consultorio odontológico Conhecimento em rotinas administrativas Boa comunicação verbal e escrita Formação em Administração ou áreas relacionadas Conhecimento em sistemas de gestão Experiência em atendimento ao cliente